Geen orderbevestiging ontvangen

Heb je een bestelling geplaatst, maar geen orderbevestiging ontvangen? Dan is je bestelling mogelijk niet helemaal goed afgerond. Doorloop onderstaande stappen om dit te controleren.

1. Controleer je spammap
   Soms komt onze orderbevestiging terecht bij ongewenste e-mail. Zoek ook even op 'Voordeelwijnen' in je mailbox.
2. Controleer je betaling
   Kijk in je bankapp of de betaling is afgeschreven. Is er niets afgeschreven? Dan is je bestelling mogelijk niet succesvol afgerond. Let op: een gereserveerd bedrag betekent niet altijd dat de bestelling is gelukt.
3. Betaald met Klarna?
   Controleer in de Klarna-app of je betaling is goedgekeurd. Als Klarna de betaling niet heeft geaccepteerd, is je bestelling mogelijk niet afgerond.
4. Bekijk je account
   Log in op je Voordeelwijnen-account en controleer of je bestelling bij je bestellingen staat. Zie je de bestelling terug? Dan is deze waarschijnlijk goed ontvangen.
5. Controleer je e-mailadres
   Misschien heb je tijdens het bestellen een ander e-mailadres gebruikt of een typefout gemaakt. Controleer daarom ook je andere mailboxen.